Om inzicht te krijgen in de situatie bij DYKA, hebben we een quickscan gedaan. Een soort audit, die bestaat uit een vaste set aan getoetste methodes. Een van de punten waar we naar keken, was de contentkwaliteit. We zetten de kanalen waar DYKA data voor moet aanleveren (zoals de eigen website, groothandelaren, webshops en BIM-systemen) tegenover de diverse contenttypes (specificaties, afmetingen, logistieke data, marketingteksten, gebruiksaanwijzingen etc.).

Vervolgens toetsten we de kwaliteit van al die contenttypes aan een bewezen set van criteria, zoals consistentie en relevantie ten aanzien van de klantreis. Verder keken we naar de diverse rollen en verantwoordelijkheden: startend bij het ontwikkelen van een nieuw product en eindigend bij de publicatie van content op de verschillende kanalen. Relevante productinformatie komt immers van diverse partijen in de organisatie.

We analyseerden wie wat moet doen en hoe dat georganiseerd is. En nog belangrijker: waar de discrepantie optreedt. Ook kwamen o.a. analyses rondom referentiematerialen, processen en datastructuren aan bod.